Ihr zukunftssicheres IT-Ticketsystem mit Jira Service Management 

Strukturieren Sie Ihren IT-Support, automatisieren Sie Ihre Prozesse und steigern Sie Ihre Servicequalität – wir begleiten Sie dabei rundum.

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Kennen Sie das?

Ihre IT kämpft mit:

  • E-Mail-Chaos statt strukturierter Aufgabenannahme
  • Rückfrage-Bedarf statt Transparenz bei Incidents
  • manuellen Freigaben statt definierten Abläufen 
  • frustrierten statt zufriedenen Fachbereichen
  • schlechter Erreichbarkeit statt klaren Zuständigkeiten

Mit Jira Service Management schaffen Sie klare Prozesse

Jira Service Management -zentrale Vorteile

  • Prozesse konform mit ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

  • time-clock-circle

    Kundenportal 24/7 erreichbar 

  • responsive-design-1

    Self-Service-Portal für Mitarbeiter

  • cog-hand-give

    Automatisierte Workflows

  • task-checklist-check

    SLA-Management

  • cog-double-3

    Nahtlose Integration

Warum mit netlogix?
Wir sind offizieller Atlassian-Partner seit 2017!

  • Atlassian-Partnerstatus Silver Solution Partner
  • Zertifizierte, akkreditierte Consultants
  • mehr als 25 ITSM-Einführungen
  • Spezialisiert auf den Mittelstand
  • mehr als 10 Jahre Projekterfahrung mit Atlassian-Produkten
  • immer ein persönlicher Ansprechpartner

 

Wir sind seit 2017 offizieller Atlassian-Partner. Inzwischen haben wir mehr als 10 Jahre Projekterfahrung mit Atlassian-Produkten aus mehr als 25 erfolgreichen ITSM-Einführungen. Wir stehen für individuelle Prozessberatung statt Standard-Setup. Dabei ist für uns selbstverständlich, Sie stets mit einem persönlichen Ansprechpartner zu begleiten. 

Kostenlose Erstberatung (30 Minuten) 

  • wir analysieren gemeinsam Ihre aktuellen IT-Service-Prozesse
  • wir geben Ihnen eine erste Produktempfehlung
  • wir zeigen Ihnen in einer Live-Demo, wie wir Ihre Problemstellung lösen würden

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Kunden, bei denen wir IT-Service-Management mit Jira erfolgreich eingeführt haben

„Mein Team und ich beraten Sie umfassend und passen Atlassian Service Collection dann optimal an Ihre individuellen Bedürfnisse an“

Thomas Ascherl

Leiter Atlassian Consulting 

FAQs

Ist Jira Service Management eigentlich ITIL-konform?

Ja, Jira ist ITIL-zertifiziert und macht es Ihnen leicht, ITIL in Ihren Abläufen anzuwenden. Weitere Information finden Sie unter https://www.atlassian.com/itsm/itil sowie https://atv.peoplecert.org/tool/jira-service-management/ 

Für Unternehmen welcher Größe eignet sich Jira?

Jira Service Management ist skalierbar und eignet sich für alle Unternehmen, in denen intern IT-Support angeboten wird – von klein bis ganz groß. 

Können unsere bestehenden Systeme mit Jira Service Management integriert werden?

Ja! Wir haben viel Erfahrung in der Integration von Microsoft-Tools wie Outlook und Teams mit Jira Service Management. Aber auch für viele andere Anwendungen finden wir einen Weg.

Wie lange dauert die Einführung?

Das kommt darauf an: Je nach Komplexität und Wünschen kann die Dauer variieren. Realistisch sind in vielen Fällen ein bis drei Monate bis zum Start Ihres Serviceportals.

Wonach richten sich die Kosten?

Die wichtigsten Parameter sind der gewünschte Funktionsumfang und die Nutzerzahl. Natürlich erhöhen individuelle Anpassungen den Aufwand.

Jetzt mit netlogix und Jira Ihr IT-Service-Management professionell aufsetzen!

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