Technical Account Manager 

Unterstütze unsere netlogix Familie als Technical Account Manager (all genders), wir freuen uns auf deine Bewerbung.

• Sei unsere Schnittstelle: Du bist die primäre Kontaktperson für Kund*innen und betreust sie bei der Umsetzung und dem Betrieb anspruchsvoller IT-Systeme - sowohl aus unserem Büro in Nürnberg als auch direkt vor Ort. 
• Schau nach vorne: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen aus dem Vertrieb und Consulting entwirfst du für alle Kund*innen einen konkreten Zukunftsplan. Mit Weitblick und Know-how hast du dabei immer alle Beteiligten und Komponenten im Blick.
• Behalte den Überblick: Im Anschluss koordinierst du sowohl die zeitliche und technische Umsetzung des Konzepts als auch weiterführende Optimierungen. Und auch nach Abschluss des Projekts betreust du deine Kund*innen im laufenden Betrieb und bist über den aktuellen Ticket-Status im Bilde.
• Know your Business: Du hast nicht nur einen guten Einblick in unsere Produkte und Technologien, sondern kennst auch die IT-Umgebung deiner einzelnen Kund*innen mit individuellen Prozessstrukturen und Anforderungen genau.
• Baue Brücken: Als kommunikatives Bindeglied sorgst du für einen aktiven Austausch mit dem Vertrieb oder unseren Consultants und stehst sowohl deinen Kolleg*innen als auch deinen Kund*innen mit Rat und Tat zur Seite. Bei tiefgehenden Fragen kennst du außerdem immer die richtige Ansprechperson.
• Stay connected: In regelmäßigen Jours fixes stimmst du dich mit unserem Vertrieb ab und bleibst so im Hinblick auf unser netlogix-Portfolio sowie den Stand der verschiedenen Projekte up to date. Auch bei Jahres- und Lieferantengesprächen bist du mit dabei.

• Hingabe: Du bist immer ready for action und freust dich bei jedem Projekt auf eine neue Herausforderung.
• Gemeinschaftssinn: Hilfsbereitschaft und die menschliche Komponente im Team sind dir genauso wichtig wie uns.
• Neugierde: Du bist offen und bereit, Neues zu lernen. Wenn du noch nicht alle Hard Skills perfekt beherrschst, entwerfen wir miteinander einen Entwicklungsplan für dich.
• Organisationstalent: Du koordinierst selbstständig deine Termine und behältst auch bei komplexen Projekten immer den Überblick. So sorgst du langfristig für eine professionelle und zuverlässige Umsetzung aller Kundenwünsche.
• Kommunikationsgabe: Dank deiner aufgeschlossenen und serviceorientierten Einstellung fällt dir der Austausch mit deinen Kund*innen und Kolleg*innen leicht. Probleme löst du dabei immer zielorientiert und mit einer großen Portion Einfühlungsvermögen.
• Fachwissen: Im besten Fall hast du eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder ein Studium mit technischem Hintergrund (z. B. Wirtschaftsinformatik oder BWL) absolviert – mit vergleichbaren Kenntnissen bist du uns aber ebenfalls willkommen.
• Fahrkünste: Du besitzt einen Führerschein der Klasse B - deinen Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, stellen wir. 
• Technisches Verständnis: Dank deines breit angelegten Wissens kannst du unsere abwechslungsreichen Kundenprojekte von mehreren Seiten beleuchten und dich in verschiedene Anforderungen hineindenken. Idealerweise hast du diese Fähigkeiten während deiner langjährigen Tätigkeit in der IT-Branche erworben.
   

OK, du willst was bewegen, bist aber nicht sicher, ob du unseren Erwartungen entsprichst? Keine Sorge, nobody´s perfect. Sprich mit uns über deine Ziele und Vorstellungen - wir bauen dein Kompetenzprofil gemeinsam mit dir auf.